Her kan du læse spørgsmål og svar om EcoGrid Bornholm. Hvis du har andre kommentarer eller spørgsmål, vil vi meget gerne høre fra dig på ecogrid@oestkraft.dk eller tlf. 56 93 09 40. Vi har telefontid mandag til torsdag kl. 10-16 og fredag kl. 10-13.

Du kan også kontakte os via Facebook

Generelle spørgsmål om EcoGrid Bornholm 
Hvad betyder Smart Grid?
Hvordan virker min elmåler?
Hvordan ser udstyret ud?
Hvad gør jeg, hvis mit udstyr er i stykker?
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har noget varme?
Hvad er fleksibelt elforbrug?
Hvem deltager i projektet?
Kan jeg deltage i EcoGrid?
Kan jeg fortsat nå at tilmelde mig?
Koster det noget at deltage?
Kan jeg spare penge ved at deltage?
Hvor stort et elforbrug skal jeg have for at kunne deltage?
Hvorfor er I mest interesserede i husstande med elvarme og/eller varmepumpe?
Skal jeg købe min el hos Østkraft for at deltage?
Hvad har EcoGrid med Villa Smart at gøre?
Hvorfor skal jeg udfylde alle de spørgeskemaer?
Hvad skal I bruge svarene i spørgeskemaerne til?
Hvad sker der med mine personlige oplysninger?
Kan jeg få hjælp til at udfylde spørgeskemaerne?
Hvorfor virker mit password til “Mit EcoGrid” ikke?
Hvordan får jeg nyt password og brugernavn?
Hvornår kan jeg få installeret det nye udstyr?
Hvor lang tid varer EcoGrid?
Hvornår starter undervisningen i Villa Smart?
Kan man fra EcoGrid-systemet styre varmepumpen via fjernbetjeningen/online-modul?

For dig som har IBM/GreenWave-udstyr 
Hvordan ser mit GreenWave-udstyr ud?
Hvad gør jeg, hvis mit udstyr er i stykker?
Hvad gør jeg, hvis min Powernode blinker grønt?
Min app til GWR-portalen virker ikke – hvad gør jeg?
Hvorfor får jeg en mail om batteriskift i min temperaturmåler, selvom batteriet lige er skiftet?
Hvordan skifter jeg batteri på min temperaturføler/termometer?

For dig som har Siemens/SyncoLiving-udstyr 
Hvordan ser mit Siemens-udstyr ud?
Hvad gør jeg, hvis mit udstyr er i stykker?
Hvornår får jeg installeret mit Siemens-udstyr?
Hvorfor er min aktuelle brugsvands-temperatur langt over setpunktet?
Hvordan kan jeg ændre/fjerne beskyttelses-setpunkt for brugsvand?